Bem-vindo(a) ao setor de esclarecimentos do National Archive of Improbable Records.
Reunimos abaixo as dúvidas recorrentes registradas em nossos formulários oficiais.
Caso sua pergunta não esteja listada, ela poderá ser encaminhada ao Departamento de Questões Ainda Não Respondidas.
COMO FAÇO UM PEDIDO?
Localize o item desejado, confirme que ele realmente existe, adicione-o ao carrinho e conclua o processo de compra. Após a aprovação do pagamento, emitiremos um protocolo eletrônico confirmando que sua solicitação entrou oficialmente para nossos registros.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Nossos produtos são produzidos sob demanda, ou seja, cada peça começa a existir somente após a confirmação do pedido. O prazo final depende da produção, da transportadora e de fatores burocráticos que preferimos não investigar profundamente.
COMO RASTREAR MEU PEDIDO?
Assim que sua encomenda for despachada, enviaremos um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar o percurso oficial do pacote até sua chegada, sem precisar abrir um processo administrativo.
POSSO CANCELAR OU ALTERAR MEU PEDIDO?
Sim, desde que a solicitação seja registrada antes do início da produção. Depois que a fabricação começar, o departamento responsável normalmente se declara incompetente para realizar alterações.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e devidamente autorizadas pelo Departamento de Transações Bastante Convencionais.
POSSO TROCAR UM PRODUTO?
Como cada peça é produzida especialmente para o seu pedido, trocas por arrependimento seguem regras específicas. Em casos de defeito de fabricação, realizaremos a substituição sem burocracia adicional, algo que, considerando nossa natureza institucional, é quase um milagre.
AS INSTITUIÇÕES DA N.A.I.R. EXISTEM DE VERDADE?
Infelizmente para alguns e felizmente para outros, não. Todo o universo da National Archive of Improbable Records é uma obra de ficção criada para celebrar o humor, a criatividade e a extraordinária capacidade humana de tratar o absurdo com absoluta seriedade. Qualquer semelhança com repartições reais é mera coincidência administrativa.
POSSO SUGERIR UM NOVO DEPARTAMENTO?
Claro. Recebemos sugestões de novas instituições fictícias com frequência. Elas serão analisadas pelo Comitê Permanente de Ideias Improváveis, que se reúne sempre que consegue definir a pauta da reunião anterior.